Política de reembolso

Lo gratuito sigue siendo gratuito

El plan gratuito no cuesta nada y nunca se cobra nada sin que elijas Crown tú mismo. Los negocios que ya estaban antes del lanzamiento de Crown conservan todo lo que entonces era gratuito.

14 días de devolución

Si no estás satisfecho, te devolvemos íntegramente el primer pago de tu suscripción a Crown si pides el reembolso en los 14 días siguientes a ese pago. No hace falta que des un motivo.

Con el reembolso termina la suscripción y tu negocio vuelve al plan gratuito.

Cancelar

Puedes cancelar Crown cada mes en Plan → Facturas y cancelación, en la gestión de tu negocio. Crown sigue activo hasta el final del periodo pagado; después no se cobra nada más.

Los meses ya pagados no se reembolsan a prorrata al cancelar, salvo dentro de los 14 días anteriores o cuando la ley disponga otra cosa.

Pago fallido o duplicado

Si se te ha cobrado dos veces por error, te devolvemos íntegramente el importe duplicado. Si un pago falla, Creem lo vuelve a intentar; si sigue fallando, tu negocio vuelve al plan gratuito sin coste.

Si cambiamos la oferta

Anunciamos cualquier precio nuevo con antelación y nunca se aplica a un periodo ya pagado. Si dejamos de ofrecer Crown, te devolvemos a prorrata la parte no utilizada del periodo en curso.

Reservas de clientes

Los anticipos y pagos por adelantado que los clientes hacen a un negocio no entran en esta política. Se gestionan con la propia cuenta de Stripe del negocio y se aplican sus condiciones.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a hallo@hellowhere.app con el nombre de tu negocio y el correo de la suscripción, o contacta con Creem mediante el enlace de tu factura. Respondemos en un plazo de 5 días laborables. El dinero se devuelve a través de Creem al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.