Condiciones generales

Qué es HelloWhere

HelloWhere te ayuda a descubrir y guardar restaurantes y hoteles y a hacer planes juntos. La información de los locales (como horarios, cartas, precios y ofertas) procede de los propios locales. Hacemos lo posible por mantenerla al día, pero no podemos garantizar que siempre sea correcta.

Solo mostramos disponibilidad cuando se conoce en directo a través de HelloWhere. Si no, te remitimos al propio local.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta.
• Tu cuenta es personal. Mantén tu contraseña en secreto y avísanos si crees que otra persona tiene acceso.
• Siempre puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Mi cuenta.

Reservar y pagar

• La reserva la haces con el propio local. HelloWhere transmite tu solicitud; el local la confirma o la rechaza.
• Si un local pide un depósito o un pago por adelantado, pagas al local, mediante su propia cuenta de Stripe. HelloWhere no cobra comisión ni recibe ese dinero.
• La cancelación y el reembolso siguen las condiciones del local, que ves antes de reservar. Consulta tus dudas con el local.

Consejos y otras aportaciones

• Eres responsable de lo que publicas. Nada de contenido de odio, engañoso o ilícito, ni publicidad ni datos personales de otras personas.
• Autorizas a HelloWhere a mostrar tu aportación en la plataforma y a traducirla automáticamente. Esta autorización termina cuando borras la aportación.
• Podemos ocultar o eliminar aportaciones que incumplan estas condiciones. Cualquiera puede denunciar contenido.

Para restaurantes y hoteles

• El perfil básico, las publicaciones, ofertas y eventos son gratuitos, dentro de los límites de publicación. No existe ninguna clasificación de pago.
• Si algún día hay funciones de pago, te lo diremos con antelación y tú decides. No hay paso automático a una suscripción de pago.
• Eres responsable de que tu información sea correcta, como precios, horarios e información sobre alérgenos, y solo publicas fotos y textos que puedes usar.
• Comprobamos la titularidad antes de que alguien pueda gestionar un local, y podemos retirar perfiles o publicaciones engañosos o ilícitos.

Traducciones automáticas

Los textos se traducen automáticamente y pueden ser inexactos. En caso de diferencias, prevalece el texto original, que siempre puedes consultar. La información sobre alérgenos y las condiciones de cancelación solo se muestran en el texto original.

Responsabilidad

Ofrecemos HelloWhere tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños causados por información incorrecta de los locales o por la falta (temporal) de disponibilidad de la plataforma. Esto no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Fin y cambios

Puedes dejarlo en cualquier momento. En caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, podemos bloquear una cuenta. Si cambiamos estas condiciones en aspectos importantes, lo anunciaremos con antelación.

Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la ley disponga otra cosa.